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Políticas de cambio y devoluciones

Arte y Detalles (JYG) es responsable del contenido de la página, así como de la venta, envío, garantía y devolución de los productos que en ella se  frecen. Los precios están consignados según la moneda de cada país, sol peruano.

I. Producto y entrega:

  1. Los productos de la web son exclusivos para compras online, si desea adquirirlo en nuestras tiendas solicitarlo con anticipación, de 24 horas a 48 horas, según el producto.
    1. Los productos están sujetos al stock disponible.
    2. Las imágenes o fotos son referenciales.
    3. En las campañas de San Valentín, Día de la Mujer, Día de la secretaria, Día de la Madre y Día del Padre; solo se venderán los productos del catálogo de dicha temporada.
    4. Los productos se solicitan de lunes a viernes en el horario de 9:00am a 5:00pm con 24 a 48 horas de anticipación, según el producto.
    5. Se aplican recargos según el destino y la ciudad de envío.
    6. Consultar los recargos y horarios de entrega.
  2. Despachos Perú lima y otras ciudades: Los horarios de entrega son entre las 9 am y las 7 pm. dependiendo del distrito. El tiempo de envío de la encomienda de LIMA a su PROVINCIA dependerá del tiempo que maneje la AGENCIA de viaje, Arte y Detalles (JYG) no se compromete a brindar fecha de recepción antes de dejarlo a la agencia. Recomendamos realizar su pedido con anticipación.

II. Garantía y devolución de productos:

  1. Si recibiste algún producto erróneo o con desperfectos, te pedimos una disculpa, hacemos todo lo posible por que tu regalo llegue en perfectas condiciones, es necesario nos envíes un correo a gcercado@arteydetalles.com o Redes Sociales WhatsApp 943 132 816 (horario de atención: lunes a sábados de 8:00am 6:00pm Domingos y Feriados de 9:00am a 4:00pm. Excepto el 01 de enero y 25 de diciembre. En un lapso no mayor a 3 horas con detalles y fotos de tu problema. Por la naturaleza de nuestros productos, la garantía está sujeta a revisión ya que algunos son perecederos o pueden ser dañados por razones externas a Arte y Detalles (JYG).
    1. Todos los productos que ofrecemos en nuestra tienda en línea se encuentran sujetos a disponibilidad. En caso de que no contemos con algún producto, se procederá a la cancelación de la orden y a la devolución de la compra.
    2. Una vez entregado el regalo en perfectas condiciones, no hay cambios ni devoluciones.
    3. Si el cliente brinda una dirección diferente al distrito seleccionado, el producto no saldrá del taller hasta solucionar con el cliente la diferencia de importe por concepto de envío. En estos casos o similares no se brindará anulaciones de compra o devoluciones.

III. Consideraciones de productos:

  1. Cuidado de tus globos
    1. Entregado el globo en buen estado, no nos hacemos responsables de los daños que le pudieran causar, es responsabilidad única de la persona que lo recibe.
    2. Globos con pintura o confeti, tienen una duración aproximada de 8 hrs, por lo que te recomendamos utilizarlo el mismo día de su elaboración.
    3. Los globos metálicos duran aproximadamente 3 días dependiendo de las condiciones climáticas y el trato.
    4. No dejes tus globos en el carro, cuando se exponen al sol, al frío o falta de oxígeno, por el helio, el material de látex o metalizado explotan.
    5. El helio con el frío se comprime y con el calor se expande, por lo que temperaturas extremas pueden causar que tu globo explote o se desinfle. Cuídalo mucho, no lo pongas frente al aire acondicionado ni lugares muy calientes.
    6. Cualquier superficie caliente o puntiaguda que roce o toque tu globo puede reventarlo.