Términos y condiciones

Bienvenidos a Arte y Detalles Sitio Web (www.arteydetalles.com) constituida bajo las leyes peruanas y cuya actividad es ofrece la venta de productos y servicios que sea de su total expectativas y personalizada, operada por la empresa JYG MAGIC WISH SAC (En adelante JYG) quien establece a continuación los Términos y Condiciones aplicables; tanto para el uso del Sitio Web como para la compra.

I. Términos de Uso del Sitio Web:

1. Al hacer uso del Sitio Web y realizar órdenes a través de este, Usted declara y se compromete a:
   1. Ser mayor de edad y contar con capacidad para celebrar contratos y obligarse a los términos y condiciones de estos.
   2. Haber leído y entendido los presentes Términos y Condiciones.
   3. Que conoce y entiende nuestra Política de Privacidad de Datos, con la que está de acuerdo. Otorgando su más amplio consentimiento.
   4. Hacer uso del Sitio Web únicamente para realizar consultas y/u órdenes legalmente válidas.
   5. A no realizar orden falsa o fraudulenta alguna. En el entendido de que si se pudiera considerar que la orden es falsa o fraudulenta estaremos autorizados para anularla e informar a las autoridades competentes.
   6. Proporcionarnos los datos necesarios y reales para procesar el pedido.
   7. A no ceder o transmitir de manera alguna su membresía, cuenta, usuario o contraseña sin el consentimiento expreso y por escrito de Arte y Detalles (JYG).
2. Sólo Usted es responsable del uso que se da a la cuenta a su nombre en el Sitio Web, así como se compromete a no revelar su contraseña de acceso a terceros.
3. Está Usted de acuerdo en que Arte y Detalles (JYG) cancelará sus permisos para el uso del Sitio Web y/o su usuario sin necesitad de aviso previo ni causa:

1. 1. Si Usted violenta cualquier término, condición o provisión de los presentes Términos y Condiciones.
   2. Si Usted infringe derechos de propiedad intelectual de Arte y Detalles (JYG).
   3. Si Usted mediante o durante el uso del Sitio Web incurre en actos que puedan ser ilícitos o derivar en responsabilidad, daño,
   4. Arte y Detalles (JYG) deje de ofrecer sus productos o descontinúa el Sitio Web.

II. Términos y Condiciones de compra:

1. Cuenta: Para la compra de productos, Usted habrá de crear un usuario y designar contraseña, proporcionando los datos personales necesarios a efecto de procesar la compra y envío de los productos deseados.
2. Selección del producto: Habiendo creado e ingresado a su cuenta, Usted podrá seleccionar los productos que desea y se encuentran en venta en el Sitio Web. Arte y Detalles (JYG) se compromete a que los productos cumplen con las especificaciones que para cada uno de ellos se señala en el Sitio Web.
   1. Horario de entrega: Se deben solicitan de lunes a viernes en el horario de 9:00am a 4:00pm con 24 a 48 horas de anticipación, según el producto. El cliente puede elegir entre las opciones de Despacho a domicilio y Recojo en tienda o en punto de entrega previa coordinación entre la empresa y el cliente.
   2. En caso de envíos por encomienda a PROVINCIA el obsequio es preparado dentro de las 48hrs a 72hrs de recibido la compra donde se procederá a dejar en agencia de viajes.
   3. El tiempo de envío de la encomienda de LIMA a su PROVINCIA dependerá del tiempo que maneje la AGENCIA de viaje, Arte y Detalles (JYG) no se compromete a brindar fecha de recepción antes de dejarlo a la agencia.
   4. El horario de entrega para una fecha de alta demanda (San Valentín, Día de la Madre, Día del Padre, Día del Niño, Fiestas Patrias, 31 de octubre, Campaña Navideña, otros) es de Horario Extendido (Domicilios: 7:00 am a 7:00 pm y Oficinas: 9:00 am a 4:00 pm).
3. Precio y forma de pago: El precio de cada producto es el que se expone en el Sitio Web. El pago puede realizarse mediante los métodos que se le ofrecen en el Sitio Web.
4. Confirmación de compra: Una vez completado el proceso de compra, Usted recibirá un correo electrónico de confirmación de compra.
   1. Usted deberá verificar que el artículo que aparece en el correo de confirmación de compra coincide con el deseado. En caso de no coincidir, deberá hacerlo del conocimiento de Arte y Detalles (JYG), mediante correo electrónico a la dirección gcercado@arteydetalles.com dentro de las 3 horas siguientes a la de la recepción del correo de confirmación de compra. Transcurrido ese plazo sin comentario alguno de su parte, se entenderá que el artículo indicado en el correo de confirmación de compra es el correcto para todo efecto legal.
5. Envío: Habiéndose confirmado/recibido el pago, Arte y Detalles (JYG) procesará el envío del producto o productos de que se trate, al destino que Usted nos haya indicado el cual se verificará la veracidad de la dirección con el distrito seleccionado, en caso de no coincidir el producto no saldrá del taller. Usted está de acuerdo que Arte y Detalles sólo envía sus productos dentro de Perú (Delivery a puerta de domicilio/oficina en Lima y Envíos encomienda para recojo en agencias a Provincias del Perú). Nos comprometemos a procesar la entrega del pedido. Sin embargo, hay temas externos de entregas que no está en manos de Arte y Detalles (JYG) el cual pueda retrasar la entrega se la estaremos comunicando.
   1. Usted se compromete a especificar en la dirección de entrega número de interior, referencias y las observaciones necesarias a efecto de que el pedido pueda ser entregado en el lugar deseado (Delivery en Lima).
   2. POR PROTÓCOLO contra COVID-19, el proceso de entrega se da en el exterior del Domicilio u Oficina. El personal de delivery no ingresará a ambientes cerrados o subirá por ascensores.
   3. De NO lograrse la entrega, nos comunicaremos con Usted para que nos indique (i) si desea que dejemos el producto encargado a otra persona, o bien (ii) si desea pasar por él a nuestro taller en Comas, perdiendo el aporte de delivery abonado. Nuestro delivery por ninguna razón retornara nuevamente al destino después de haberse marchado.
   4. Para los envíos a PROVINCIA Arte y Detalles (JYG) no asume responsabilidad del pago de envió a provincias, el alcance está en dejar la encomienda a una agencia de viaje, solicitando la fecha que llegará la encomienda a la AGENCIA en su provincia e indicándole a Usted junto a la fotografía del voucher de envío. Usted para recibir la encomienda deberá realizar el pago del costo de envío a la agencia de viaje. Arte y Detalles (JYG) no está obligado a brindar el tiempo de recepción antes de dejar la encomienda en la Agencia. Los envíos por Agencia tardan de 1 a 3 días según la lejanía del destino. En el entendido de que por el tipo de productos de que se trata, las condiciones de estos pueden verse modificadas o afectadas por el simple transcurso del tiempo; lo que es muy probable que suceda de no se logre efectuar la entrega en el destino indicado (ya sea que regrese a nuestro taller), por lo que Arte y Detalles (JYG) no será responsable de su deterioro ni procede devolución del mismo; lo que Usted entiende y con lo que está de acuerdo.
6. Devolución de productos: Arte y Detalles (JYG) se compromete a ofrecer productos seguros y en perfecto estado. En muy raras ocasiones, es posible que un artículo presente pequeñas irregularidades. En caso el detalle cuente con alguna irregularidad, Usted se compromete a proceder de la siguiente forma:
   1. Comunicación: Usted se compromete a comunicar la situación a Arte y Detalles (JYG)dentro de las 3 horas siguientes a la de la recepción del producto de que se trate. Ello mediante correo electrónico o mensajería de red social (Instagram @arteydetalles_pe o Whatsapp: 943 132 816) en el que se adjunten las pruebas y fotografías del producto para que Arte y Detalles (JYG) esté en condiciones de verificar el estado del producto. De no recibir comentario alguno sobre el producto en cuestión dentro del plazo de 3 horas señalado con la evidencia fotográfica, se asumirá para todo efecto legal que el producto fue recibido a su entera satisfacción, liberando a Arte y Detalles (JYG) de cualquier responsabilidad a ese respecto.
   2. Verificación: Arte y Detalles (JYG) confirmará la procedencia de la devolución dentro de 1 o 2 día hábiles siguientes dependiendo del tipo de producto. En ningún caso se aceptarán devoluciones de productos si su integridad ha sido alterada, ni aquellos que muestren señas de haber sido abiertos. Tampoco procederá la devolución tratándose de artículos adquiridos a precio descontado o en oferta.
   3. Efectos de la devolución: De resultar procedente la devolución, Usted podrá elegir entre (i) que se envíe el ejemplar dañado, o bien (ii) el reembolso de la cantidad del artículo dañado por concepto del producto cuya devolución procedió. Estando Usted de acuerdo con que las devoluciones tengan los efectos antes señalados a su elección, por lo que no se reserva y/o renuncia a ejercitar acción alguna en contra de Arte y Detalles (JYG) por concepto, daño o compensación adicional alguna derivada de las condiciones del producto cuya devolución de solicita.
   4. Restricciones: No se aceptará la devolución o cambio de los siguientes productos: -Arreglos, Flores, Cajas de Rosas o Tulipanes que tengan más de 72 horas después de haberlas recibido, y no hayan cumplido el proceso de cuidado. -Perfumes o Licores abiertos y no tenga los empaques en perfecto estado. - Peluches pintados o con perfumes que no tiene dicho producto. - Arreglos Preservados si paso dentro de las políticas de Garantía no cambio ni devolución. -Tortas, Desayunos u otros productos, sino es presentado no procede el cambio o devolución.
7. Comprobantes de Pago: Según el reglamento de Comprobantes de Pago aprobado por la Resolución de Superintendencia N° 007-99 / SUNAT (RCP) y el Texto Único Ordenado de la Ley del Impuesto General a las Ventas e Impuesto Selectivo al Consumo, aprobado mediante Decreto Supremo N° 055-99-EF y normas modificatorias (TUO del IGV): “No existe ningún procedimiento vigente que permita el canje de boletas de venta por facturas, más aún las notas de crédito no se encuentran previstas para modificar al adquirente o usuario que figura en el comprobante de pago original”. Teniendo en cuenta esta resolución, es obligación del consumidor decidir correctamente el documento que solicitará como comprobante al momento de su compra, ya que según los párrafos citados no procederá cambio alguno.
8. Reembolsos: Luego que el reembolso es aprobado y ejecutado, el tiempo de procesamiento varía según el método de pago usado. Para una compra con tarjeta de crédito, débito o métodos que permitan la devolución del dinero a través de una cuenta asociada, se hará el reverso a la tarjeta o a la cuenta asociada por el total pagado. Para una compra a través de una transferencia, depósito bancario o pagos en efectivo, se hará una transferencia por el total pagado a cuenta bancaria del titular de la compra. Tiempos de ejecución: El tiempo de ejecución del reembolso es de hasta un (10) días hábiles. Tiempos de procesamiento: Reverso a la tarjeta: El tiempo del reembolso a una tarjeta puede ser hasta quince (21) días hábiles, el tiempo de procesamiento es responsabilidad de la entidad financiera que emitió la tarjeta y es contado desde la ejecución del reembolso. Transferencia bancaria: Para recibir el dinero en una cuenta bancaria, el titular de la cuenta debe ser el mismo que realizó la compra en JYG. El tiempo de procesamiento es  de tres (3) días hábiles desde su ejecución. La información bancaria proporcionada por el cliente debe ser correcta para evitar retrasos en la atención. De no ser así los tiempos de ejecución y procesamiento se prolongarán. Los datos necesarios son: Nombre y apellido Documento de Identidad Número de orden Correo electrónico registrado en JYG Datos de la cuenta bancaria *Tomar en cuenta que algunas cajas rurales y municipales la transacción del depósito se concretará bajo disposición de la misma Entidad financiera. Para más información sobre la aceptación de depósitos externos a estas cuentas, deberá contactar con dicha Entidad. Cabe precisar que JYG no se responsabiliza por las demoras o dificultades que presente la Entidad Financiera para el cumplimiento del reembolso.
9. Comprobantes de Pago: Según el reglamento de Comprobantes de Pago aprobado por la Resolución de Superintendencia N° 007-99 / SUNAT (RCP) y el Texto Único Ordenado de la Ley del Impuesto General a las Ventas e Impuesto Selectivo al Consumo, aprobado mediante Decreto Supremo N° 055-99-EF y normas modificatorias (TUO del IGV): “No existe ningún procedimiento vigente que permita el canje de boletas de venta por facturas, más aún las notas de crédito no se encuentran previstas para modificar al adquirente o usuario que figura en el comprobante de pago original”. Teniendo en cuenta esta resolución, es obligación del consumidor decidir correctamente el documento que solicitará como comprobante al momento de su compra, ya que según los párrafos citados no procederá cambio alguno.
10. Reembolsos: Luego que el reembolso es aprobado y ejecutado, el tiempo de procesamiento varía según el método de pago usado. Para una compra con tarjeta de crédito, débito o métodos que permitan la devolución del dinero a través de una cuenta asociada, se hará el reverso a la tarjeta o a la cuenta asociada por el total pagado. Para una compra a través de una transferencia, depósito bancario o pagos en efectivo, se hará una transferencia por el total pagado a cuenta bancaria del titular de la compra. Tiempos de ejecución: El tiempo de ejecución del reembolso es de hasta un (10) días hábiles. Tiempos de procesamiento: Reverso a la tarjeta: El tiempo del reembolso a una tarjeta puede ser hasta quince (21) días hábiles, el tiempo de procesamiento es responsabilidad de la entidad financiera que emitió la tarjeta y es contado desde la ejecución del reembolso. Transferencia bancaria: Para recibir el dinero en una cuenta bancaria, el titular de la cuenta debe ser el mismo que realizó la compra en JYG. El tiempo de procesamiento es de tres (3) días hábiles desde su ejecución. La información bancaria proporcionada por el cliente debe ser correcta para evitar retrasos en la atención. De no ser así los tiempos de ejecución y procesamiento se prolongarán. Los datos necesarios son: Nombre y apellido Documento de Identidad Número de orden Correo electrónico registrado en JYG Datos de la cuenta bancaria *Tomar en cuenta que algunas cajas rurales y municipales la transacción del depósito se concretará bajo disposición de la misma Entidad financiera. Para más información sobre la aceptación de depósitos externos a estas cuentas, deberá contactar con dicha Entidad. Cabe precisar que JYG no se responsabiliza por las demoras o dificultades que presente la Entidad Financiera para el cumplimiento del reembolso.

III. Modificaciones: 

Usted está de acuerdo en que Arte y Detalles (JYG) se reserva el derecho a realizar cualquier modificación a los presentes Términos y Condiciones. Los Términos y Condiciones que aplicarán a su compra son los vigentes a la fecha en la que la realizó. En el entendido de que la compra efectuada en el Sitio Web implica que conoce y entiende los Términos y Condiciones aplicables, así como que está de acuerdo con ellos. En caso de no estar de acuerdo con los Términos y Condiciones aplicables habrá de abstenerse de usar el Sitio Web y realizar compras en él.

1. Propiedad Intelectual: El contenido del Sitio Web y Todos los derechos de propiedad intelectual (incluidos, sin limitación, derechos de autor, marcas, patentes, derechos de diseño y todas las demás formas de derechos de propiedad intelectual existentes en el mundo) son propiedad de Arte y Detalles (JYG) o están bajo licencia. De forma alguna los presentes Términos y Condiciones constituyen transferencia de derecho alguno de propiedad intelectual.
2. Política de Privacidad: Entendemos lo importante que son para Usted los datos personales que nos proporciona. Por lo que nos comprometemos a tratarlos de la forma en la que detallamos en nuestro Aviso de Privacidad que se encuentra expuesto en el sitio www.arteydetalles.com. Expresando Usted haber leído y entendido nuestra Política de Privacidad, así como su consentimiento más amplio con la misma. De no estar de acuerdo con nuestra Aviso de Privacidad le pedimos abandone inmediatamente el Sitio Web y deje de usarlo.
3. Jurisdicción y Ley Aplicables: Para la interpretación y cumplimiento de los presentes Términos y Condiciones, tanto para Arte y Detalles (JYG) como Usted estamos de acuerdo en que nos someteremos a las Leyes y Tribunales competentes en Perú – Lima, renunciando al fuero que les corresponda o pudiere corresponderles en razón de cualquier domicilio presente o futuro.

IV. Post Venta y Responsabilidad:

1. Atención Post Venta: Cualquier consulta respecto nuestra tienda online incluyendo el estado de sus pedidos, pueden hacerlo a través de los canales de atención: Asistente Virtual de CHAT Redes Sociales WhatsApp 943 132 816 (horario de atención: lunes a sábados de 8:00am 6:00pm Domingos y Feriados de 9:00am a 4:00pm. Excepto el 01 de enero y 25 de diciembre. Mediante los canales, el cliente o usuario podrá: · Consultar sobre el estado de su pedido y avance del despacho. · Consultar sobre nuestras políticas vigentes. · Hacer la cancelación de la totalidad de su orden hasta con 24 horas de anticipación del inicio de su bloque horario. · Consultar cualquier inquietud sobre el uso de www.arteydetalles.com· El Usuario es responsable de identificarse mediante su DNI o CE y brindar los datos de validación solicitados, en caso no los brinde o existan inconsistencias con nuestra base de datos no podremos darle el soporte en la modificación o cancelación de los pedidos o brindarle información relacionada a la cuenta consultada.
2. Responsabilidad de Arte y Detalles (JYG) hará lo posible dentro de sus capacidades para que la transmisión del Sitio sea ininterrumpida y libre de errores. Sin embargo, dada la naturaleza de la Internet, dichas condiciones no pueden ser garantizadas. En el mismo sentido, el acceso del Usuario a la Cuenta puede ser ocasionalmente restringido o suspendido con el objeto de efectuar reparaciones, mantenimiento o introducir nuevos Servicios. Arte y Detalles (JYG) no será responsable por pérdidas (i) que no hayan sido causadas por el incumplimiento de sus obligaciones; (ii) lucro cesante o pérdidas de oportunidades comerciales; (iii) cualquier daño indirecto.
   1. Fotos referenciales. Todos nuestros precios incluyen impuestos, toda entrega se aplicará costo de delivery el cual dependerá de la zona.
   2. Prohibida la venta de bebidas alcohólicas a menores de edad.
   3. Tomar bebidas alcohólicas en exceso es dañino.